سوالات متداول
ساعات کاری پشتیبانی سایت چه زمانی است؟
پشتیبانی و پاسخگویی سایت از شنبه تا پنجشنبه، هر روز از ساعت ۸ صبح تا ۲۰ شب فعال است و در این بازه زمانی آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات شما هستیم.
نحوه ثبت سفارش چگونه است؟
شما می‌توانید با انتخاب محصول موردنظر و افزودن آن به سبد خرید، مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنید. پس از پرداخت، سفارش شما در صف پردازش قرار می‌گیرد و از طریق گفتگوی آنلاین پشتیبانی پیگیری خواهد شد.
تحویل سفارش چقدر زمان می‌برد؟
تحویل سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۳ ساعت کاری انجام میشود، مگر در شرایط خاص که ممکن است زمان بیشتری طول بکشد. تحویل سفارش از طریق گفتگوی آنلاین سایت انجام میشود.
شرایط بازگشت کالا چیست؟
در صورت مغایرت سفارش با توضیحات سایت یا وجود نقص فنی، می‌توانید سفارش را قبل از استفاده و در شرایط اولیه بازگردانید. پس از بررسی توسط کارشناسان، بازپرداخت وجه یا تعویض محصول انجام خواهد شد.
گارانتی اکانتها چگونه است؟
تمامی اکانت‌های دیجیتالی پلی‌استیشن 4 و 5 با ظرفیت‌های ۲ و ۳، دارای گارانتی مادام‌العمر هستند. توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در مشخصات اکانت ممکن است باعث ابطال گارانتی شود.
چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق بخش گفتگوی آنلاین سایت در ساعات کاری پشتیبانی با ما در تماس باشید. همچنین می‌توانید از طریق شماره تماس‌های اعلام شده در سایت اقدام کنید.
آیا اکانتها قانونی و قابل اطمینان هستند؟
بله، تمامی اکانتها و گیفت کارت‌های ارائه شده در PStoreX کاملاً قانونی، معتبر و قابل اطمینان می‌باشند.
گیفت کارت‌ها چگونه کار می‌کنند و اعتبارشان چقدر است؟
گیفت کارت‌ها به صورت قانونی و سفارشی ارائه می‌شوند و پس از تحویل می‌توانید در هر زمان از آن‌ها استفاده کنید. اعتبار و پشتیبانی گیفت کارت‌ها ۲۴ ساعت پس از خرید معتبر است.
سرویس اشتراک X چیست و چه امکاناتی دارد؟
سرویس اشتراک X یک پلن اشتراک ویژه در PStoreX است که به شما امکان می‌دهد بدون هزینه اضافی به تمام بازی‌های فروشگاه پلی‌استیشن دسترسی داشته باشید. با این اشتراک، می‌توانید بازی‌ها را به صورت نامحدود و بدون محدودیت اجرا کنید و از تجربه بازی‌های متنوع بهره‌مند شوید.
آیا امکان فروش مجدد اکانت قانونی وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید اکانت قانونی خریداری شده را با هماهنگی و اطلاع پشتیبانی PStoreX به شخص دیگری واگذار کنید. برای این کار لطفاً پیش از هر اقدامی با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را دریافت نمایید.
تفاوت ظرفیت اکانتها چیست؟
در اکانت ظرفیت 1، بازی ها به صورت آفلاین اجرا میشود و در صورت اتصال کنسول به اینترنت بازی قفل میشود.
در اکانت ظرفیت ۲، بازی‌ها هم به صورت آنلاین و هم آفلاین قابل اجرا هستند و کاربر می‌تواند بازی را روی اکانت شخصی خود نیز اجرا کند.
در اکانت ظرفیت ۳، بازی فقط به صورت آنلاین قابل اجرا است و کاربر باید بازی را صرفاً روی همان اکانتی که دریافت کرده اجرا کند.
